[버클 사용팁]버클 초기 설정 가이드


오늘은 버클을 이용하기 위해서 필수적으로 설정해야 하는 항목들에 대해 알려드릴까합니다. 🤓

버클 회원가입을 완료하고 나면 첫 로그인 시 설정 화면이 바로 노출되게 되는데요.


설정해야 하는 항목은 크게 4파트로 구성되어 있습니다!

  1. 브랜드 정보

  2. 상품 정보

  3. 개런티 카드 디자인

  4. 추가 보증 정보


항목 하나하나를 자세히 알아보겠습니다! 👀


브랜드 정보

먼저 브랜드 정보에는 브랜드 로고 이미지, 브랜드명, 보증기간, 고객센터가 포함됩니다.

여기에서 ⭐필수 항목은 브랜드 로고, 브랜드명, 보증기간⭐이에요.

고객센터는 카카오톡 플러스친구를 이용하고 계신다면, 카카오톡 플러스친구 URL을 삽입하면 돼요!



💡혹시 카카오톡 플러스친구 URL을 어떻게 찾는지 모르신다면 아래의 방법을 따라해보세요.

  1. 카카오톡에서 고객센터 홈으로 이동

  2. 우측 상단에 점을 클릭하고 URL 복사하기 클릭

  3. 복사된 URL을 고객센터 입력칸에 붙여넣기

이렇게 세 단계면 고객센터 연결이 완료됩니다!


카카오 플러스친구를 보유하고 계시다면 고객센터 뿐만 아니라 카카오 알림톡 연동을 통해 디지털 개런티와 관련 된 모든 알림을 브랜드 고객센터로 통합할 수 있어요! 이것과 관련된 내용은 카카오 연동 가이드를 참고 해주세요!




상품정보

상품 정보는 개런티에 노출되는 값을 의미합니다. 여기에서 ❌변경할 수 없는 항목은 상품명과 보증기간❌으로, 보증기간은 브랜드 정보에서 설정했던 값이 자동 노출됩니다.

추가적으로 노출하고 싶은 정보들은 상품 정보 추가를 클릭해 추가하면 되요!



산업군 별로 각각 필요한 정보들이 다를겁니다. 어떤 정보를 추가해야 할지 막막하시다면 아래의 산업군 별 예시를 참고해주세요! 😀








개런티 카드에 노출되는 정보를 설정했다면, 어떤 디자인으로 고객에게 보여줄 지 설정해야겠죠?


카드 디자인

버클 서비스는 이미지 드래그앤 드롭만으로 멋진 카드를 만들 수 있어요.


위의 화면에 표시해둔 +나 업로드 하기 버튼 클릭을 통해 카드 디자인을 설정할 수 있습니다!

jpg, png 등 이미지 형식을 지원하고, gif 등 움직이는 개런티 설정이 필요하시면 버클 고객센터로 문의주세요!

권장 이미지 사이즈

권장 이미지 사이즈는 658*1024px 이지만 내부의 에디터를 통해 잘라내기 후 사용할 수 있으니 번거롭게 디자인 툴을 켜거나 스크린샷을 찍을 필요가 없어요!



이렇게 완성된 화면은 미리보기 화면을 통해 먼저 확인해볼 수 있답니다. 👇



추가 보증 정보

이렇게 카드 디자인 설정이 완료되면 추가적으로 보증 정보를 작성할 수 있는데요. 추가 보증정보에는 아래와 같은 세 가지의 필드가 설정되어 있습니다.

  1. 브랜드 소개

  2. 교환 및 반품 안내

  3. A/S 주의사항

이 정보 역시 고객들에게 같은 정보가 노출되는 값이고, 선택적으로 입력하는 사항입니다.

하지만 모든 필드를 추가해준다면 고객은 보다 상세하게 브랜드에 대해 알 수 있겠죠?




개런티 미리보기

이렇게 필수정보와 선택정보를 입력하면, 미리보기를 통해 고객이 어떻게 개런티를 발급 받는지 확인할 수 있어요. 더 필요하거나 제외해도 될 정보들은 화면을 보면서 조정하면 좋겠죠?



개런티 수정

이렇게 개런티를 설정했다 하더라도, 내용이 수정되어야 하는 일이 생길수 있어요. 이럴땐 개런티 수정은 개런티 발급 관리의 개런티 설정에 들어가면 언제든지 수정할 수 있어요.

이미지를 수정하면 고객에게 새로운 디자인으로 발급 가능하니, 시즌 맞춤으로 새로운 경험을 줄 수 있겠죠?



이상 버클을 사용하기 위해 가장 먼저 해야하는 개런티 설정에 대해 알아봤는데요.

추후 업데이트로 필수값과 선택값을 조금 더 자유롭게 수정할 수 있게 될 예정이에요. 커스터마이즈 된 항목으로 꼭 필요한 정보를 모아 고객에게 전달해 보세요!



고객경험을 바꾸고 고객과 소통하는 가장 빠른 방법, 버클

버클 서비스가 더 궁금하시다면 아래 페이지를 방문해보세요!